網路商店在產業電子化的企業流程中，係一種行銷的媒體工具，它除
　　　了能提供業者另一銷售與廣告行銷的管道外，也是一種提高企業對客戶服
　　　務水平，增加銷售競爭優勢的一種工具，另一方面，它也能提供企業對企
　　　業間相互進行採購的管道；通常擁有網路商店的經營者，在未來比沒有網
　　　路商店的經營者，將獲得更多的組織購買訂單之機會，這就是一個經濟發
　　　展的趨勢。
　　　　　關於經營網路商店，以資訊流、商務流、金流、物流、人才流為考量
　　　重心，以下將分述相關議題：
　　
　　壹、資訊流

　　　　　　通常企業會委外建製 （OutSourcing）網站，對企業來說，為了建製網
　　　　路商店而成立資訊部門是不經濟的，委外建製似乎是經常的選擇， 但是委
　　　　外建置重大的弊病在於外包資訊廠商(多為SOHO族)在建製網站上動輒要收
　　　　取數拾萬元，且在網站經營期無法提供即時的後勤服務， 而資訊無法即時
　　　　更新的網站，就會成為一般所稱的孤島網站（垃圾網站） 為解決這樣的問
　　　　題，ASP加上MSP的經營模式嚴然為此提供了解決方案。
　　　　　　
　　　　　　ASP（Application Service Provider）　：應用軟體服務供應商
　　　　　　MSP（Management Service Provider）; ：管理服務供應商
　　　　
　　　　ASP提供套裝式的網路商店產品，讓客戶以低廉的代價（市價的一成以下）
　　　　，快速地（為委外建製所需時間的十分之一以下）擁有經營電子商務所需
　　　　功能的網路商店，提供資訊流的快速解決方案，並且免除企業客戶對網站
　　　　管理成本的長期負擔，達到使用者付費的目的（詳見成本比較表）。
　　　　
　　　　MSP提供企業客戶網路商店的管理服務，如長期性資料內容即時更新，避
　　　　免客戶網站成為孤島網站，替客戶省下成立資訊部門的成本，就可以達成
　　　　更佳的管理績效，管理服務供應商係為客戶提供長期的資訊服務為經營目
　　　　的，有效降低客戶管理網站內容的成本，提供JIT（Just In Time）的客戶服
　　　　務，並可代理企業進行網站行銷，拓展網路商機等高附加 456,990 價值的
　　　　工作(詳見成本比較表)。
　　
　　貳、商務流

　　　　ASP除提供各租用網路商店的廠商所需的行銷媒體工具（ 如套裝式網路商
　　　　店）外，亦提供所有廠商共同使用的電子交易平台，在此網站環境中，各
　　　　廠商能自行將商品輸入至共同商品資料庫內，由共同商品資料庫提供的產
　　　　品搜尋機制，提供網站商業用戶快捷的搜尋採購功能，電子交易平台提供
　　　　了商務流整合的環境，為各類進駐廠商提供電子商務成功的解決方案。
　　　　
　　　　PS.商務流的確認程序應由實體確認，虛擬達成。
　　
　　參、金流

　　　　網際網路商務流所產生的交易行為，都需要遷涉到金流問題，然網路金流
　　　　解決方案眾多且各廠商銷售的產品不一，故沒有統一的模式規範一定要使
　　　　用何種金流解決方案才是正確的，但這無疑地提供了各廠商更客製化的金
　　　　流服務選擇，並且也意謂著網路金流的顧問服務業存在的必要性。基本上
　　　　，網路金流服務的選擇，影響關鍵性因素有以下幾點：

　　　　　　1.產品或服務的商品化過程
　　　　　　2.實體或虛擬的商品
　　　　　　3.消費者購物或上下游廠商採購的流程
　　　　　　4.每筆交易的金額
　　　　　
　　　　　　而針對上列不同的原因，可選擇的金流服務方式有以下數種：
　　　　　　　　1.線上eATM(線上轉帳):由銀行提供商家網站上客戶轉帳介面
　　　　　　　　2.線上刷卡
　　　　　　　　3.貨到付款
　　　　　　　　4.實體匯款,轉帳
　　　　　　　　5.電子錢包
　　　　　　　　6.小額付款...等
　　　　以下提供幾點產品選擇金流服務的參考建議：

　　　　　　１．如果是實體商品，體積小者用貨到付款，體積大者用實體匯款或線
　　　　　　　　上轉帳交易金額較小者用貨到付款，交易金額大者用線上轉帳或實
　　　　　　　　體匯款。

　　　　　　２．如果是虛擬商品，譬如說折價券，教學內容，影音節目…等，可以
　　　　　　　　依性質選用線上刷卡，小額付款等服務。
　　　　　　
　　　　　　ＰＳ．線上刷卡常有銀行給付延遲，偽卡，盜刷，呆帳等結果，是現今
　　　　　　　　　最常用也最不安全的一種選擇，選擇線上刷卡機制的供應商，應
　　　 　　　　　 注意供應商的付款伺服器是否為自行架設，推斷交易的安全性。
　　　　　　３．如果是產品加入Shopping Mall的網站資料庫內，使用Shopping Mall
　　　　　　　　所提供的電子錢包交易機制，也是現今常用的作法。
　　
　　　　在網路金流服務的供應商中，包含了銀行，資訊公司（二房東），PSP（ 金
　　　　流服務供應商）等，客戶可以要求MSP代其規劃選擇較佳的金流解決方案。

　　肆、物流

　　　　目前物流服務供應商（DSP）或物流中介商 （eHub）於國內電子商務產業界
　　　　尚未成型，且客戶網路商店商品的類型對物流需求的模式也不一，關於目前
　　　　常用的選擇如下：
　　　　　　小體積，中低售價的實體商品，線上訂購，貨到付款（如書藉，手機，
　　　　電腦零組件，消費性家電...）。
　　　　小體積，高售價的實體商品，線上預購，實體看貨，實體付款，現場取貨（
　　　　珠寶，金飾）。
　　　　大體積，高售價的實體商品，線上預約，實體看貨，實體付款，自行取貨（
　　　　機械,機汽車,房地產）。
　　　　大體積，中低售價的實體商品，線上訂購，大宗物流配送，實體付款（傢俱
　　　　，原料）。
　　　　虛擬商品，線上訂購，線上付款，線上即時交貨（內容供應，如新聞，影音
　　　　媒體節目，知識文件，圖像）。
　　　　物流服務規劃當依產品類型性質不同而有不同的設計。

　　伍、人才流
　　　
　　　　　目前網際網路上有越來越多的使用人口，這些使用者在網際網路上，從事
　　　各種行為，譬如說找工作、找資訊、交朋友、娛樂…等，造成了人才流現象，
　　　這提供了擁有網路商店的廠商，造就不特定商機的可能性，譬如說各種促銷行
　　　為，徵人啟示，活動情報…等，當網路商店越多人注意時，就越有可能增加不
　　　特定的商機，這和實體商店最大的不同之處在於，實體商店的人潮，靠的是好
　　　地點，虛擬商店的人潮，靠得是商品的吸引力與網路行銷，這在本質上有很大
　　　的不同，也提供了設立網路商店的廠商新的銷售機會。另一方面，必需注意的
　　　事是，網路上到處流竄的眼球數，帶來不特定商機的同時，也帶來了成本（網
　　　站流量成本），所以目標行銷是非常重要的課題，有句話說，如果你不是我產
　　　品的目標客群，你不來我的網站，是我的榮幸。在網際網路上，做對的事與以
　　　正確的方法做事，都一樣至關重要。